Plataforma OSS/BSS líder en la industria: Customer Hub - Nexo by Onivia
Desde la implantación de Nexo, hemos mejorado KPIs críticos para nosotros y para nuestros clientes operadores y empresas. La integración en una única plataforma tan potente y funcional nos ha permitido optimizar tiempos y mejorar la comunicación con nuestros clientes. La solución de Tecalis ha sido clave para potenciar nuestro crecimiento en un mercado tan competitivo y cambiante. Agradecemos especialmente a Tecalis el acompañamiento total en un proyecto de tal envergadura.
Isabel Enriquez BarandaChief Information Officer - Onivia
Cliente
Onivia es un operador neutro e independiente que comercializa a nivel mayorista servicios de acceso bitstream y una gran variedad de servicios de telecomunicaciones de la máxima calidad. Facilita el crecimiento de los operadores y empresas de otros sectores con modelos de negocio diferentes y soluciones tecnológicas flexibles y escalables.
Plataforma robusta que integra procesos críticos y permite una gestión integral de operaciones, desde la activación inmediata de servicios hasta la atención posventa.
El Reto
Sin una infraestructura tecnológica adecuada, gestionar clientes, productos, facturación y operaciones se convierte en un desafío. En un entorno complejo, donde existe diversidad de canales de venta (tiendas físicas, plataformas online, distribuidores y redes de partners), dispersión de la información, necesidad de garantizar la seguridad en cada transacción y la correcta liquidación de comisiones, la activación instantánea de productos y el seguimiento eficaz del ciclo de vida del cliente puede resultar difícil y costoso.
La Solución
Tecalis desarrolló íntegramente la plataforma Nexo by Onivia, una implementación ad-hoc basada en su SaaS propio, Tecalis Customer Hub. Esta solución integral fue diseñada para unificar y optimizar todos los procesos comerciales y operativos bajo un mismo sistema OSS/BSS, creando un ecosistema centralizado que conecta a Onivia con su red de operadores y empresas no telco.
La centralización de procesos y la automatización de tareas han permitido a Onivia transformar radicalmente su operativa. La reducción de tiempos en la activación de servicios, la disminución de incidencias operativas y la mejora en la liquidación de comisiones se traducen en una mayor eficiencia y en una experiencia de usuario superior.
Why Tecalis
Tecalis ha conseguido transformar la operativa de sus clientes, alcanzando mejoras medibles: reducción del 38% en tiempos de tramitación o disminución del 82% en costes operativos.
La integración de soluciones RegTech de firma electrónica, KYC y otras herramientas de ventas AI-based avanzadas, la automatización de tareas y el soporte continuo hacen de Tecalis el partner ideal para empresas que buscan liderar la transformación digital y mantenerse a la vanguardia en un mercado en constante evolución.
Sólo Tecalis hace 100% suyos tus proyectos más importantes, en todos los ámbitos, trabajando también en la identidad gráfica, el naming y con acciones de marketing y comunicación de Nexo.
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